Articolul meu este defect

Dacă articolul dvs a sosit deteriorat sau s-a dovedit a fi defectuos în 28 de zile după primirea comenzii dvs (sau punerea sa la dispoziție), vă rugăm să-l trimiteți înapoi cât mai curând posibil. Trebuie doar să selectați « Defect/spart » ca motiv.

Articolul meu a fost deteriorat în timpul transportului
Dacă coletul dvs a sosit deteriorat și articolul din interior a fost afectat, vă rugăm să ni-l trimiteți înapoi în 28 de zile după livrarea comenzii dvs sau punerea sa la dispoziție.

Articolul a devenit defect după utilizare
Dacă articolul a devenit defectuos după ce l-ați purtat sau spălat :

• Consultați eticheta de îngrijire pentru a vă asigura că a fost spălat corect.
• Dacă este un defect de fabricație, vă rugăm să ni-l trimiteți înapoi în 28 de zile după primirea comenzii dvs sau punerea sa la dispoziție.

Ați purtat prea mult articolul dvs preferat ? Nu uitați că inspecționăm toate articolele returnate. Cele care prezintă uzură sau defect din cauza unei întrețineri inadecvate pot să nu fie rambursate și pot fi returnate la dvs.

Nu reușiți să creați o returnare pentru articol defectuos ? Verificați următoarele :

• Dacă termenul de returnare a fost depășit sau nu ;
• Dacă articolul face parte din produsele nereturnabile sau nu ;
• Dacă articolul a fost expédiat de Oni Mask Co sau o marcă parteneră.

Dacă articolul a fost expédiat de o marcă parteneră Oni Mask Co, faceți clic aici pentru a cunoaște procedura privind retururile cu mărci partenere Oni Mask Co.

Dacă nu reușiți în continuare să creați o returnare sau articolul nu poate fi returnat, trimiteți o fotografie articolului serviciului de asistență clienți. Consilierii noștri vor fi bucuroși să vă ajute.

Am primit un articol incorect

Dacă ați primit un articol pe care nu l-ați comandat sau nu ați primit dimensiunea corectă sau culoarea corectă, vă rugăm să ni-l trimiteți înapoi în 28 de zile după livrare sau punere la dispoziție. Nu uitați să selectați ca motiv « Articol incorect primit » ca motiv.

Nu ați primit dimensiunea corectă ?
Anumite mărci nu folosesc dimensiuni franceze. Înainte de a returna articolul, vă rugăm să verificați :

• Dimensiunea din etichetă (conversiile EU/US/UK pot varia) ;
• Ghidul de dimensiuni al mărcii.

Dacă dimensiunea nu este în continuare cea corectă, vă rugăm să returnați articolul specificând « Mărime incorectă » ca motiv.

Poate dura până la 15 zile calendaristice pentru ca returnarea să ne ajungă și să fie procesată. Veți primi un e-mail de îndată ce o vom fi recepționat. Faceți clic aici pentru a ști cum să ne trimiteți un articol.